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四川广元公司:无脚本应急演练提高春节保供电

时间:2018-02-03 09:40 点击:

“15:03分,碧桂园小区设备故障造成主网跳闸,10千伏九大路944开关限时电流速断动作,开关跳闸,重合不成功,导致2户重要用户和1200余户低压用户停电。”1月31日,四川广元供电公司开展居民小区停电无脚本应急演练,真实反应“春节保供电”工作准备情况,迅速落实国家电网公司2018年工作会精神,通过演练检验调度运维营销等专业融合度,以实际行动构建以客户为中心的服务体系,全力保障春节供电。

  据气象部门预测,2018年春节期间,四川广元市大部分地区属于低温天气,平均气温较常年同期降低5℃至6℃左右,1月以来,广元公司启动春节保供电“暖冬行动”,组织青年党员及志愿者、用电安全服务队、党员服务队对移交小区和客户产权小区配电房、配电设施隐患进行排查,发现部分小区电力设备存在陈旧、老化、安全隐患多等问题,在供电高峰时段时,可能造成停电、低电压等现象,将成为制约公司供电客户服务能力提升的“瓶颈”。

  为此,广元公司以客户为中心,推动供电服务高质量发展,在不断深化小区供电安全可靠管理的基础上,以实际行动贯彻国网和四川省电力公司“两会”精神,组织60余人开展大型客户产权小区停电无脚本应急演练,模拟“碧桂园小区设备故障,造成主网跳闸,导致2户重要用户和1200余户低压用户停电”,演练计划严格保密,故障场景模拟贴近实际,对公司调度指挥体系是否顺畅、生产营销系统是否无缝衔接、停电信息是否精准发布、停电后客户服务是否高效等“春节保供电”准备工作进行了一次实际检验,也是对参演人员的应急反应能力和反应速度的检验。

  除此之外,广元公司还通过召开大客户座谈会,与企业签订《大客户经理承诺书》,深化客户经理制和台区经理制等举措,狠抓供电服务“做好电力先行官”,搭建电力客户“连心桥”,推动服务能力高质量发展,构建主动、精准、优质的现代服务体系,打通客户供电服务“最后一公里”,最大限度保障居民迎峰度冬及春节安全可靠供电。

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